ROI helyett WOI - Egy jó wellbeing stratégia hogyan növelheti a vállalat eredményességét?
A vállalati világban sokáig a befektetés megtérülése (ROI/Return-on-Investment) volt az elsődleges mérce egy kezdeményezés hatékonyságának mérésére. Azonban a wellbeing programok, csakúgy, mint a társadalmi hasznosságú befektetések esetében, ez a megközelítés nem mindig tükrözi a valós hatásokat. Itt az ideje, hogy a vállalatok eredményességét holisztikusabb szemlélettel értékeljük, és a befektetés megtérülésénél a wellbeing pontszámait (WOI; Wellbeing-on-Investment) helyezzük előtérbe. De mit is jelent ez pontosan, és miért olyan fontos?
Váltsunk a ROI-ról a WOI-ra!
A wellbeing programok hatékonyságának mérése trükkös lehet, mivel sok tényező befolyásolja azt, például a vezetői elkötelezettség és a dolgozók általános egészségi állapota. A ROI gyakran csak azt mutatja meg, hogy mennyi pénzt lehet megtakarítani az orvosi számlákon vagy a táppénzes napok számán. De a wellbeing programok ennél sokkal többet is elérhetnek.
Itt lép be a képbe a befektetés értékét mutató (WOI). Ez egy átfogóbb megközelítés, amely megmutatja, mennyire hasznos a program a vállalat számára. A wellbeing programokba fektetéssel pozitív eredményeket érhetünk el olyan területeken, mint pl.:
Kevesebb hiányzás
Biztonságosabb munkakörnyezet
Javuló munkavállalói teljesítmény és termelékenység
Alacsonyabb fluktuáció
Elégedettebb ügyfelek (mert az elégedett munkavállalók jobb szolgáltatást nyújtanak!)
"Ahelyett, hogy csak a pénzügyi előnyökre koncentrálnánk, a WOI segít megmutatni a teljes képet arról, hogy a wellbeing kezdeményezéseket hogyan segítik a vállalkozás fejlődését."
Holisztikus megközelítés a jobb hatásmérés és a sikeresebb vállalalkozás céljából
Amikor az emberek fizikailag, szellemileg és érzelmileg is jól érzik magukat, társas kapcsolataik és környezetük is fenntartható módon fejlődik. Ezáltal hajlandóak lesznek arra, hogy mindent beleadjanak a munkájukba, felülemelkedjenek körülményeiken és elérjék a kulcseredményeiket. De ha nem gondoskodnak magukról, hiányozhat a fókusz és az energia a saját és a cég sikeréhez is.
Példa a Wellbeing Hatásmérésre (WOI) a "Nagy Magyar Átlag Kft."-nél
Alaphelyzet: A vállalatnál több százan dolgoznak irodai és termelési munkakörökben. A dolgozók korösszetétele és általános állapota híven tükrözi a magyar társadalmi és egészségügyi helyzetet. 64%-uk túlsúlyos, vagy elhízott, [1] a férfiak 56%, a nők 41%-a szenved magas vérnyomás betegségben. [2], 38,5 %-uk pedig ráadásul keveset is mozog. A nyilvánvalóan magas egészségügyi kockázatok szoros összefüggésben vannak a nem hatékony jelenléttel (presentiism) és a táppénzes napok számával is (absentiism) [4]. Egy átlagos napon a dolgozók 1,7% van táppénzen és az összes dolgozó évente átlagosan 6,5 napot van távol betegség miatt. [5] Évi 251 munkanappal számolva a munkanapok 2,6%-n betegség miatt nem dolgoznak az emberek. A teljes munkaidőben alkalmazásban állók bruttó átlagkeresete 605 200 forint. [6]
A cél:
Ha csak egy napot le lehetne faragni a fejenkénti táppénzes napokból, az fél százalék/ 0,5% termelékenység növekedést jelentene évente a Nagy Átlag Magyar Kft-nél!
Kíváncsi, hogy ez a növekedés mekkora az Ön cégénél? Segítünk kiszámolni!
Példa a jólléti viselkedésváltozásra
Ha csak két területen jelöljünk ki változtatást:
Több mozgás: az ülő életmód helyett bírjuk rá a dolgozókat a több mozgásra, mert ennek pozitív hatása van a termelékenységre. [7]
Kiegyensúlyozott táplálkozás: a testtömeg index csökkentése szoros összefüggésben van krónikus betegségek elkerülésével, az általános jólléttel és energizáltsággal, aminek hatására növekedhet a termelékenység.
Befolyásolás
Most már tudjuk mit kell változtatni, csak azt kell kitalálni, hogyan bírjuk rá az embereket a változásra! Induljunk ki onnan, hogy az emberek akkor tesznek meg valamit, ha képesek rá és akarják azt (elkötelezettek a célnak), de alkalmuk is van rá. Hiába a jó szándék és a logikus következtetés, ez nem fogja változásra bírni az embereket önmagában. Bármilyen kiváló ötlete is lenne valakinek, egy intézkedés nem fogja meghozni a kivánt hatást: csak a mesében van olyan, hogy hét legyet egy csapásra! Ezért három dimenzióban egyszerre érdemes befolyásolni a kitűzött viselkedést:
A dolgozóknál: nem lehet az embereket akaratuk ellenére megváltani! Ha nincs belső hajtóerejük az embereknek és nem rendelkeznek a szükséges képességekkel, a vállalat összes pénze sem elegendő ahhoz, hogy lényegi változást lehessen elérni. Hogyan lehet tehát felébreszteni az emberek természetes igényét a változásra és ellátni a szükséges képességekkel őket, hogy cselekvő felelősséget vállaljanak saját magukért?
A vezetőknél, véleményformálóknál: a példamutatásuk, a támogatásuk nélkül nehéz megváltoztatni a dolgozók hozzáállását, viselkedését. Gondoljunk arra, milyen hatása van a "Mama főztjének", vagy annak, hogy "öregapám is ugyanilyen kövér volt, meg minden cimborám is az." Vagy vajon melyik vezető hitelesebb: aki a saját súlyát sem tudja menedzselni, vagy az, aki foggal-körömmel, a többi dolgozóval együtt lépésről lépésre, dekáról dekára kűzd a saját korlátaival, néha vissza-vissza esve, de kitartva a változás mellett?
Támogató rendszereknél: az üzemi étkezde kínálatától elkezdve az italautomatákon át az aktív szünetek elrendeléséig, a dohányzó kabinok mellett, konditerem kiépítésén át, sorolni lehetne a sok-sok tényezőt, ami befolyással lehet a dolgozók kívánt viselkedésére. Ezen túl, a vállalati stratégia, folyamatok, kulcsmutatók, jelentési rendszerek és felelősségi körök vajon tükrözik és támogatják-e valamilyen szinten az elérendő változásokat? Elemezzük-e - a személyes egészségügyi adatvédelmet szigorúan betartva - az üzemorvos által készített összesítő adatokat?
Ha nem feledkezünk meg az egyik területről sem és ezek következményeként sikerül tartós viselkedésváltozást elérni, a hatás sem fog elmaradni!
Wellbeing hatás
A program hatására a dolgozók számára sok érzékelhető területen jelentkezik a pozitív hatás:
karcsúbbak az alacsonyabb BMI indexnek köszönhetően
általános erőnlétük javul
alacsonyabb vérnyomásértékeket mérnek
alacsonyabb a koleszterinszintjük
a pihentetőbb alvásuk alatt jobban regenerálódnak
alacsonyabb a stressz-szintjük
összetartóbb szakmai, emberi kapcsolatokra tesznek szert
kevesebb konfliktust tapasztalnak
magasabb elégedettség a munkahelyen
és még sorolhatnánk tovább...
Megtérülés
A program eredményeképpen a következő pozitív hatásokat tapasztalhatjuk meg a vállalatnál:
hatékonyabb csapatmunka
alacsonyabb fluktuáció
a jó munkaerő megtartása
kevesebb burnout
csökkent táppénzes napok száma
szolgáltatás minőségének javulása
kulcsügyfelek megtartása
elégedett ügyfélkör bővülése
hatékonyabb juttatási rendszer
A wellbeingre szánt erőfeszítés sokszorosan térülhet meg olyan területeken is, amire nem is terveztünk, és még nagyobb lendületet kap mindenki, hogy hasonló kezdeményezésekkel javítsák az üzleti sikereket és az emberek jóllétét.
Üzlet, teljesítmény és termelékenység
A wellbeing programok nem csak a dolgozók jóllétét növelik, hanem a vállalatok teljesítményét és termelékenységét is. Az egészségügyi kockázatok csökkentése, a fizikai, érzelmi és pénzügyi egészség javítása mind hozzájárulnak a vállalat sikeréhez. A WOI szemléletmód alkalmazása segít megérteni, hogy a wellbeing programokba való befektetés hogyan teremthet értéket a vállalkozás számára.
A vállalati kultúra és a dolgozói elkötelezettség erősítése, valamint a fluktuáció csökkentése mind-mind olyan eredmények, amelyek hosszú távon fenntartható növekedést biztosítanak. A wellbeing programokba való befektetés tehát nem csak egy költség, hanem egy stratégiai döntés, amely jelentős hozamot biztosít a vállalat számára.
A ROI-ról a WOI-ra való áttérés elengedhetetlen a wellbeing programok valódi hatásának megértéséhez. A holisztikus megközelítés lehetővé teszi, hogy a vállalatok ne csak a pénzügyi megtakarításokra, hanem az összes releváns tényezőre fókuszáljanak, amelyek hozzájárulnak a vállalkozás sikeréhez és növekedéséhez.
Nézzük meg, mi mást, többet, jobbat lehetne tenni Önöknél a már elindított kezdeményezésekre alapozva azért, hogy nemcsak sikeresebb legyen az üzleti vállalkozás, hanem minden érintett, a dolgozók és az ügyfelek is elégedettebbek legyenek. Bizonyítsuk be együtt, hogy a munkavállalói wellbeingbe való befektetés kritikus üzleti stratégia, amely jelentős értéket teremthet.
Segítünk elindulni ezen az úton, vegye fel velünk a kapcsolatot!
Hivatkozások:
[1] Body mass index (BMI) by sex, age, and educational attainment level, Hungary / Eurostat
[2] World Health Organization 2023: Global report on hypertension: the race against a silent killer, 152. oldal. ISBN 978-92-4-008106-2
[3] Worldwide trends in insufficient physical activity from 2001 to 2016: a pooled analysis of 358 population-based surveys with 1·9 million participants / The Lancet Global Health Oct 2018, Volume 6 Number 10 e1045-e1138
[4] The Relationship Between Health Risks and Work Productivity. Journal of occupational and environmental medicine / American College of Occupational and Environmental Medicine 46(7):737-45
[5] Központi Statisztikai Hivatal: 25.1.1.35. Egészségbiztosítás, táppénz, 2023
[6] Központi Statisztikai Hivatal gyorstájékoztató, Keresetek, 2024. február
[7] Drivers of productivity: Being physically active increases yet sedentary bouts and lack of sleep decrease work ability / Scandinavian Journal of Medicine and Science in Sport, 25 June 2021
Az Inspiring Culture-ról : Lehetővé tesszük az embereknek és a szervezeteknek, hogy olyan magatartást alakítsanak ki, amely lényegesen befolyásolja az eredményeket, és fenntartható pozitív változásokat idéz elő az emberekben és környezetükben. További információ: https://www.inspiringculture.org/about
A 7D6 Wellbeing Solution-ról : Fenntartható holisztikus jóllétet biztosít minden érdekelt csoport számára a mindennapi cselekvéseken, döntéseken, valamint a jövedelmező vállalkozás termékei és szolgáltatásai révén. Bővebben: https://www.inspiringculture.org/
Lépjen kapcsolatba velünk a következő címen : https://www.inspiringculture.org/contact
Comments