Lényegbevágó beszélgetések a párbeszéd elsajátításához

Valahányszor nem éri el a kívánt eredményt, valószínűleg egy fontos beszélgetés nem történt meg, vagy nem kezelték megfelelően. Mind az egyéni, mind a szervezeti sikert elsősorban az határozza meg, hogy milyen gyorsan, közvetlenül és hatékonyan szólalunk meg, amikor az a legfontosabb. Az egészséges és nagy teljesítményű szervezetek középpontjában azok az emberek állnak, akik hajlandók és képesek döntő beszélgetéseket folytatni.

 A kulcsfontosságú beszélgetés két vagy több ember közötti beszélgetés, ahol a tét nagy, a vélemények eltérőek, és az érzelmek erősek. Amikor a beszélgetések döntő jelentőségűvé válnak, az emberek hajlamosak a két eredménytelen út valamelyikét követni: vagy közvetlenül és durván beszélnek, hogy elérjék a kívánt eredményt, de károsítsák a kapcsolatokat, vagy csendben maradnak abban a reményben, hogy megőrizhetik kapcsolataikat, csak az eredmények feláldozása érdekében.

 De van egy jobb módszer is. A kulcsfontosságú beszélgetések olyan készségeket adnak az embereknek, hogy nézeteltérésekbe lépjenek – ahelyett, hogy meghaladná vagy megkerülné –, és a…